Fehlfunktionen / Fehlermeldungen in iDocLive²

Als Teil unseres Engagements für exzellenten Service und optimale Benutzererfahrung haben wir diese Seite erstellt, um Ihnen bei möglichen Problemen oder Fehlermeldungen auf unserer Website behilflich zu sein. Wir verstehen, dass Fehlermeldungen frustrierend sein können und den reibungslosen Ablauf Ihrer Online-Erfahrung beeinträchtigen können. Deshalb möchten wir Ihnen hier einen umfassenden Überblick über mögliche Fehler geben, die auftreten können, sowie detaillierte Erklärungen und Lösungshinweise bieten.

Unser Ziel ist es, Ihnen eine transparente und verständliche Anleitung bereitzustellen, um etwaige Unannehmlichkeiten schnell zu beseitigen, damit Sie das Beste aus unserer Plattform herausholen können. Wir wissen, dass Ihre Zeit kostbar ist, und wir möchten sicherstellen, dass Sie sie auf unserer Website optimal nutzen können, ohne auf Hindernisse zu stoßen.

Bitte beachten Sie, dass unsere Fehlermeldungsseite regelmäßig aktualisiert wird, um auf dem neuesten Stand zu bleiben und Ihnen die bestmöglichen Lösungen zu bieten. Sollten Sie dennoch eine Fehlermeldung erhalten, die hier nicht aufgeführt ist oder weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser engagiertes Support-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen weiterzuhelfen.

Vielen Dank, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Wir wünschen Ihnen eine angenehme und reibungslose Erfahrung auf unserer Plattform!

Grobe Infrastruktur von iDocLive²

Technischer Aufbau (grob)

Das zugrunde liegende Architekturmuster von iDocLive² basiert auf Microservices. Diese sind in Frontend- und Backendservices unterteilt. Das Frontend kümmert sich um die direkte Kommunikation mit dem Benutzer, während das Backend für die Geschäftslogik verantwortlich ist und die Datenbankkommunikation abwickelt. Zwischen Frontend und Backend gibt es eine API. Diese moderne Architektur ist weit verbreitet und Sie können sich auf vielen Websites ausführlich darüber informieren.

Die Wege, die ein Informationspaket vom Internetbrowser bis zur Datenbank und zurück zurücklegt, sind hier natürlich wesentlich komplexer als bei einem Monolithen (auch dazu gibt es zahlreiche Literatur).

Unser Ziel ist es, mögliche Fehler so früh wie möglich zu erkennen und Ihnen klar darzustellen. Dennoch kann es natürlich vorkommen, dass eine fehlerhafte oder nicht erlaubte Eingabe erst im Backend erkannt wird.

Zusätzlich können auch allgemeine Fehlermeldungen auftreten, beispielsweise wenn der Webserver nicht erreichbar ist (z.B. durch einen Internetausfall). Auf dieser Seite möchten wir Ihnen einen Überblick über diese verschiedenen Fehlermeldungen geben.

Serverfehler / http-Fehler

Das sind die Fehler, die außerhalb des Programmcodes von iDocLive² auftreten, also direkt auf den Servern oder auf dem Weg zu den Servern.

Auf eine detaillierte Auflistung verzichten wir an dieser Stelle und verweisen auf die Wikipedia-Seite https://de.wikipedia.org/wiki/HTTP-Statuscode

Fehlerbehandlung / Fehlermeldungen im Frontend

Hierbei ist zu unterscheiden zwischen den Meldungen, die tatsächlich im Frontend entstehen (werden in diesem Kapitel behandelt) und den Meldungen, die im Backend entstehen und nur angezeigt werden (siehe nächstes Kapitel).

Validierungen in den Formularen

Eingaben in die Formularfelder werden soweit möglich direkt bei der Eingabe nach Gültigkeit überprüft. Die Umrahmung der Formularfelder mit ungültigen/fehlerhaften Angaben wird hierbei in roter Farbe hervorgehoben.

Überprüfung der Autorisierung

In iDocLive² gibt es ein Rollen/Rechtesystem. Das bedeutet, dass nicht jeder Nutzer gleich viel Rechte hat. Das äußert sich z.B. dadurch, dass bestimmte Bereiche nicht angezeigt werden oder Buttons fehlen.

Teilweise ist es nicht möglich, diese Restriktionen so früh abzufangen. Wenn Sie eine Funktion aufrufen, zu der Sie nicht berechtigt sind, dann erscheint direkt eine Fehlermeldung als Pop-up.

Fehlerbehandlung / Fehlermeldungen im Backend

Um die höchste Sicherheit zu gewährleisten, wird auch im Backend die Autorisierung, die Authentifizierung und die Validität geprüft. Sollten hier Auffälligkeiten auftauchen, so werden dementsprechende Meldungen an das Frontend geleitet, welche diese auf der Website darstellt.

Liste der bekannten Fehlfunktionen / Fehlermeldungen auf iDocLive²

Tabelle 8.1: Fehlfunktion und deren Behebung

Fehlfunktion	Grund der Fehlfunktion	Behebung der Fehlfunktion
...	...	...
...	...	...

Bei Störungen, die nicht direkt behoben werden können, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Dieses hilft Ihnen gerne weiter.

Siehe auch

• Gebrauchsanweisung von iDocLive